Hari / Tanggal : Kamis, 25 September 2025 Pukul : 14:00-18:00 WIB Tempat : Gerbang Tol Pandaan (Gempan) dan Gerbang Tol Singosari (Panmal)

Pelaksana Audit : 1. Bapak Ferza Gauthama, Selaku Manager Area 2. ⁠Bapak Shendy Praditio, Selaku Deputy Area Manager Transaction & Environment 3. ⁠Officer Transaction

Manajer Area melakukan audit langsung kepada jajaran Customer Service Supervisor (CSS) dan Customer Service (CS) di gerbang tol Pandaan dan Singosari sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan serta kepatuhan standar operasional. Audit ini difokuskan pada aspek validasi transaksi, pemeriksaan perangkat kerja, hingga kepatuhan terhadap aturan perusahaan.

Hasil audit menunjukkan bahwa seluruh proses validasi transaksi di gerbang tol berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Selain itu, pengecekan pada handphone petugas tidak ditemukan adanya indikasi penggunaan aplikasi judi online maupun aktivitas yang berpotensi mengganggu kinerja. Langkah ini menjadi bentuk pencegahan sekaligus upaya perusahaan untuk memastikan integritas serta fokus kerja petugas di lapangan.

Selain aspek transaksi, audit juga menyasar pemeriksaan atribut kerja dan kesehatan petugas. Dari hasil pemeriksaan, tidak ditemukan keterlibatan dengan obat-obatan terlarang dan seluruh atribut seragam dinyatakan lengkap serta sesuai ketentuan. Dengan hasil ini, perusahaan memastikan lingkungan kerja yang aman, sehat dan profesional, sehingga pelayanan kepada pengguna jalan tol dapat terjaga secara optimal.