Tepatnya selepas shift 1, Pak Mustari selaku Manager Area Surgem mengunjungi Gerbang Sidoarjo 1 untuk melihat serta memantau kondisi personil di gerbang. Beliau memberikan yaitu kita harus disiplin, semua yang berkaitan dengan keramahan kepada pelanggan perlu di tingkatkan lagi.
Sebelum bertugas, petugas pengumpul tol diminta waktu sebentar untuk mendapat wejangan mengenai jaga terus kehadiran dan kelengkapan atribut karyawan harusw selalu melekat di tubuh saat bertugas.. Selain itu Pak Mustari juga sedikit membahas masalah peluang jenjang karir yang ada agar dimanfaatkan sebaik mungkin selagi ada kesempatan. (Dzikri- Surgem)...bans