TUGAS POKOK KITA ADALAH MELAYANI

Jasa Layanan Operasi

Karena sedang rapat dengan Direksi Jasa Marga, pertemuan pengumpul tol di ruas Jabodetabek yang biasa di sampaikan oleh Direktur Utama JLO Pak Aan ataupun Pak Benny sebagai Direktur, acara kali ini di pimpin oleh Kepala Divisi Manajemen Operasi dan TI Bapak Saut Sitorus. Dalam materi disampaikan Pak Saut cukup singkat untuk menjelaskan didepan 35 orang petugas pengumpul tol yaitu "kita harus bisa menjual kepercayaan".

Maksud Pak Saut menjelaskan Demikian menurutnya kita adalah mitra usahanya Jasa Marga jadi sudah jelas kita lebih berpengalaman di bidang pengoperasian jalan tol, nah untuk itu kita harus bisa mempertahankan itu dan kita harus memberikan kepercayaan dengan melayani pengguna jalan dengan baik. Karena tugas pengumpul tol itu adalah melayani pengguna jalan dengan ramah dan senyum dan menjawab keadaan tol apabila di tanya namun harus pake senyum.

Suatu ketika pemberi kerja kita melintas di gerbang JLO dari Jasa marga ataupun BUJT lain, melihat kegiatan transaksi dilakukan dengan enak dipandang, selalu senyum dan ramah dari petugas mereka akan berfikir dan selalu percaya bahwa kita layak sebagai pengoperasian jalan tol yang handal dan terpercaya....bans