Pada hari selasa, 23 September 2025 yang bertempat di ruang rapat kantor JMTO area Surabaya - Gempol (Surgem) Plaza Tol Kota Satelit telah di adakan Pelatihan SOP Bidang Transaksi.

Peserta yang hadir yaitu dari perwakilan ruas Surgem, Sumo dan KLBM. Para peserta sangat antusias dan semangat pada acara ini. Di mulai dari absensi, pretest pelatihan, pemaparan materi - materi pelatihan SOP bidang transaksi yang di berikan oleh para Deputy Area Manager, postest dan pengisian tentang laporan hasil diklat (LHD) berjalan dengan lancar.

Farah Maulida salah satu pesera pelatihan saat di wawancara menyampaikan " kesan : Setelah mengikuti asessment SOP hari ini saya merasa mendapatkan insight dan mendapatkan banyak pengalaman baru baik dari pemateri maupun teman-teman yang hadir di kegiatan. Selain me-refresh pengetahuan tentang tugas saya sendiri sebagai CS dan pemahaman mendalam mengenai bagaimana kegiatan transaksi sesuai SOP serta dapat bekerja lebih baik, saya juga mendapatkan berbagai studi kasus langsung dari rekan-rekan dan atasan mengenai penanganan ketika terjadi sebuah kejadian khusus. So far kegiatan ini dapat membantu saya dalam bekerja agar dapat lebih memaksimalkan kinerja dan melakukan tugas sesuai SOP. pesan : Mungkin selanjutnya dapat diadakan pelatihan/assesment dengan materi yang lebih beragam dan tempat yang berbeda agar mendapatkan suasana baru dan tidak jenuh lalu juga untuk pembawaan materi sendiri sudah cukup baik dan sudah dua arah dalam komunikasinya. "

Hilda Ro'ikhatul Qurodiyah salah satu peserta juga menyampaikan "Bersyukur karena dapat banyak ilmu yang dapat di terapkan pada saat bekerja nantinya. Mungkin kedepannya bisa di tambahan/di sisipkan untuk acara fun game agar lebih menarik dan tidak jenuh."