PT. JASAMARGA TOLLROAD OPERATOR

Kamis, 18 September 2025 pukul 08:00 bertempat di Halaman Ruang rapat utama RO 2 Ruas Semarang, diadakan pelatihan sop Customer service yang di ikuti Bapak Aqsal Sahrul Romadon dan Bapak Tomi Dwi Saputro sebagai perwakilan Customer service dari ruas Semarang Demak.

kegiatan ini dihadiri oleh Bapak Aris selaku Area Manager Ruas Semarang Batang - ABC, Bapak Yudi Pamugar Mulyawan selaku Area Manager Ruas Semarang Demak dan Bapak Mulyanto selaku Manager Transaksi Ruas Semarang ABC.

Tujuan dari Pelatihan ini adalah memberikan pemahaman materi mengenai standart operasional prosedur (SOP) Costumer Service, memberikan pengetahuan tentang peralatan tol, service excelent (pelayanan prima), pedoman pengumpul tol, pedoman pelaksanaan operasi Service Level Agreement (SLA) dan Standart Pelayanan Minimum (SPM).

Para peserta mengikuti pelatihan simulasi dengan antusias untuk menambah ilmu dan wawasan dan dapat di implementasikan di saat bekerja sehingga dapat memberikan pelayanan prima kepada pemakai jalan.