Dalam upaya meningkatkan pelayanan dan kemudahan akses informasi bagi pengguna jalan, PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) melalui petugas Mobile Customer Service (MCS) melakukan sosialisasi aplikasi Travoy kepada pengguna jalan di Ruas Tol Manado–Bitung.
Sosialisasi ini dilakukan secara langsung di lapangan, terutama kepada pengguna jalan yang mengalami gangguan kendaraan atau berhenti di bahu jalan. Petugas MCS memanfaatkan momen interaksi tersebut untuk memperkenalkan fitur-fitur utama aplikasi Travoy, termasuk permintaan layanan derek online, informasi kondisi lalu lintas, lokasi rest area, serta pusat informasi pengaduan.
“Kami ingin memastikan bahwa pengguna jalan mengetahui dan memanfaatkan aplikasi Travoy sebagai solusi cepat dan tepat ketika mengalami situasi darurat atau membutuhkan bantuan di jalan tol,” MungAtmojo.
Selain memberikan penjelasan verbal, petugas juga membagikan flyer panduan penggunaan Travoy, serta membantu pengguna yang belum mengunduh aplikasi untuk langsung mengaksesnya melalui ponsel masing-masing.
Melalui kegiatan ini, JMTO berharap pengguna jalan tol semakin terbantu dan merasa aman, karena memiliki akses layanan langsung dari genggaman tangan. Travoy merupakan salah satu inovasi digital Jasa Marga Group untuk mendekatkan layanan operasional kepada masyarakat dengan lebih efisien dan responsif.