PT Jasamarga Tollroad Operator Gelar Refreshment Petugas Derek di Ruas Jalan Layang MBZ

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan serta kesiapsiagaan petugas lapangan, PT Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) menggelar kegiatan Refreshment Petugas Derek yang bertugas di Ruas Jalan Layang Sheikh Mohamed Bin Zayed (MBZ).

Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman para petugas terkait dengan prosedur operasional standar (SOP) penanganan gangguan lalu lintas, pelaporan, serta koordinasi dalam kondisi darurat. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana evaluasi atas pelaksanaan tugas di lapangan, sekaligus memperbarui informasi teknis terkait peralatan dan metode kerja terkini.

Materi yang diberikan meliputi: Prosedur penanganan kendaraan mogok dan kecelakaan ringan

Etika pelayanan kepada pengguna jalan

Pengenalan ulang tools dan fitur kendaraan derek

Simulasi komunikasi dengan Call Center dan Command Center

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas derek di Tol Layang MBZ dapat semakin tanggap, profesional, dan sigap dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jalan, khususnya pada jalur bebas hambatan yang memiliki karakteristik lalu lintas tinggi dan padat saat jam-jam sibuk.