PERTEMUAN PETUGAS OPERASIONAL MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF

Jasamarga Tollroad Operator

Dalam rangka menjaga komunikasi dan karyawan operasional, PT Jasamarga Tollroad Operator mengadakan pertemuan petugas operasional pada hari Selasa tanggal 24 Juli 2018 di gedung persada Halim Perdana Kusuma guna membangun komunikasi yang lebih efektif antara manajemen dan karyawan.

Acara ini di hadiri oleh Direktur Utama PT Jasamarga Tollroad Operator Bapak Septerianto Sanaf dan Direktur Keuangan dan SDM Bapak Benny Soediarto Diadi beserta Jajaran Vice President Human Capital Bapak Sujakat dan Operation Management Bapak Saut Sitorus.

Dalam acara tersebut Pak Aan menjelaskan bahwa perkembangan terkini dari induk perusahaan yaitu Jasa Marga kita akan mengelola pendapatan tol di setiap ruas Jasa Marga yang di operasikan oleh JMTO.

Selain itu Pak Aan juga mengajak bahwa karyawan harus fokus kepada pengguna jalan. Kita harus merubah cara kita bekerja, kita harus bekerja lebih baik dalam menghadapi customer dan kita harus lebih sabar kita tunjukan tata nilai kita sebagai operator yang baik yang fokus kepada pengguna jalan.

Selain itu Pak Aan juga menjelaskan bahwa mulai kesini cara kerja kita juga suda mulai berubah. Dengan adanya Transaksi non tunai kita lebih banyak berada di ruangan mengawasi jalannya transaksi melalui CCTV dan dibutuhkan apabila pengguna jalan mengalami kendala/masalah (saldo kurang atau gagal transaksi). Dengan begitu manajemen sudah menyiapkan pelatihan bagi karyawan operasional dalam menanggulangi perubahan kerja ini supaya petugas lebih sabar menghadapi pengguna jalan.

Selain itu di akhir sesi pak Aan mengajak karyawan untuk menghadiri HUT PT JMTO yang ke 3 jika sedang tidak bertugas dan bagi yang bertugas akan dibagikan doorprize di lokasi masing-masing..(Ivan)