FOKUS SAAT BERTUGAS

Jasa Layanan Operasi

Satu petugas operator tampak menatap monitor-monitor yang berjejeran. Pandangan matanya serius memperhatikan setiap tayangan CCTV yang memunculkan gambar setiap kendaraan yang melintas melalui monitor.

Pemandangan seperti itu bisa dijumpai di ruangan control room (CR) di tiap-tiap gerbang termasuk di gerbang tol Lubuk Pakam. Ruangan ini ibarat otak dari berjalannya dan lancarnya arus lalu lintas yang melewati pintu entry pada pembayaran tol sistem tertutup.

Control Room di sebuah gerbang entry biasa disebut juga ruang kendali merupakan penentuan awal golongan kendaraan. Sebab itu bagi petugas pengumpul tol yang bertugas di CR harus benar-benar teliti dan konsentrasi agar nantinya tidak terdapat salah golongan yang akan menyulitkan penanganannya pada pintu exit.

Tidak hanya sampai disitu, sejak diterapkan sistem non tunai, dengan tidak adanya KTM (Kartu Tanda Masuk) pengumpul tol yang bertugas di ruangan CR juga harus memastikan bahwasanya setiap kendaraan yang masuk harus dipastikan membawa satu kartu etoll untuk satu mobil.

"Saya usahakan bekerja dengan fokus tanpa ada satupun salah golongan, dan saya juga berusaha untuk melayani serta mensosialisaikan dengan baik dan jelas khususnya kepada pengguna jalan yang masih belum paham mengenai aturan bahwasanya satu kartu etoll hanya diperuntukan satu kendaraan. Mudah-mudahan kedepannya saya bisa lebih baik lagi dalam melaksanakan kewajiban saya sebagai karyawan" ucap Ferdi Ramadhan.(Titik Mulyaningsih - JMKT)