Setelah memiliki izin untuk memulai observasi petugas Layanan Jalan Tol diruas Gempol-Pasuruan. Petugaspun mulai menyisir meter demi meter jalur yang menjadi tanggung jawabnya. Hingga akhirnya di km 58+200 jalur B petugas menemukan kendaraan minibus hitam sedang mengalami kesulitan mengganti ban yang mengalami bocor di bahu jalan.
Dengan sigap satu petugas menghampiri dan petugas yang satu melakukan pengamanan di belakang kendaraan dengan jarak aman. Kejadian sangat lucu saat petugas membantu pengguna jalan yang mengalami kesulitan menggati ban menjadi cerita. Mungkin karena pengguna jalan merasa kasihan atau empati degan petugas yang rela bersusah payah merogoh kolong mobil hanya untuk membantu pengguna jalan dengan kondisi cuaca yg cukup menyengat, pengguna jalan dengan sigap tela memayungi petugas.
Menurut rekan saya saat mengalami observasi dirinya mengaku senang bisa berinteraksi dengan pengguna jalan dengan baik. Kita harus berikan dedikasi kepada pengguna jalan dengan baik karena kita bekerja sebagai pelayan pengguna jalan. Selalu semangat rekan-rekan...(Hadi-Gempas)..-red-